Política de privacidade

Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados tratados neste site é a Climatizadores Rio Preto, com atendimento em São José do Rio Preto - SP. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo WhatsApp (17) 98817-8774 ou pelos canais da página de contato.

Quais dados coletamos

O site não tem formulário, cadastro nem área de login. Os dados chegam até nós de duas formas:

• Navegação no site. Medimos visitas e desempenho com o Google Analytics 4, o Vercel Web Analytics e o Vercel Speed Insights: páginas vistas, botões de WhatsApp e de ligação tocados, origem da visita, tipo de dispositivo e navegador, cidade aproximada e tempo de carregamento. Os relatórios são agregados e não mostram o seu nome nem o seu telefone. A hospedagem também registra dados técnicos, como endereço IP, para entregar as páginas e proteger o site contra abuso.
• Conversa pelo WhatsApp ou telefone. Quando você toca em um botão de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo do WhatsApp, não no site. Ali recebemos o seu nome, o seu número e o que você decidir nos contar, como tipo de evento, data, endereço de entrega e dados para a nota fiscal.

Para que usamos

• Responder o seu contato e preparar o orçamento.
• Combinar entrega, instalação, retirada, manutenção ou venda do equipamento.
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e contábeis.
• Entender como o site é usado e deixá-lo mais rápido e útil.

Não vendemos nem alugamos os seus dados, e não enviamos propaganda sem o seu pedido.

Bases legais

Tratamos os seus dados com base na Lei nº 13.709/2018 (LGPD): para atender o seu pedido de orçamento e executar o serviço contratado (art. 7º, V), para cumprir obrigações legais, como a emissão de nota fiscal (art. 7º, II), e pelo nosso legítimo interesse em manter o site seguro e medir o seu uso de forma agregada (art. 7º, IX).

Com quem compartilhamos

Somente com quem precisamos para funcionar:

• Vercel, que hospeda o site e fornece as métricas de visita e desempenho.
• Google, que fornece o Google Analytics.
• WhatsApp (Meta), por onde acontece a conversa que você iniciar.
• Contabilidade e autoridades fiscais, quando há emissão de nota fiscal.

Alguns desses fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil. Essa transferência segue as garantias previstas na LGPD (art. 33). Os links para Google (avaliações e mapas), WhatsApp e redes sociais levam a serviços com políticas de privacidade próprias.

Cookies e armazenamento no navegador

O site usa os cookies do Google Analytics 4 (_ga e _ga_*). Eles guardam um identificador aleatório, sem o seu nome ou telefone, para contar visitas e entender o caminho dentro do site, e expiram em até 2 anos. As métricas da Vercel funcionam sem cookies. Não usamos cookies de publicidade.

Para bloquear, apague ou recuse cookies nas configurações do navegador, ou instale o complemento de desativação do Google Analytics. O site continua funcionando normalmente.

Para abrir mais rápido e funcionar sem internet, o site também guarda no seu navegador uma cópia dos próprios arquivos (páginas, estilos e imagens). Essa cópia não contém dados pessoais e é apagada quando você limpa os dados do site nas configurações do navegador.

Quando você sai da página inicial para uma página interna, o site lembra, só naquela aba, de qual parte da página inicial você veio, para o botão voltar levar você de volta ao mesmo ponto. Essa informação não identifica você e some quando a aba é fechada.

Por quanto tempo guardamos

As conversas e os dados do orçamento ficam guardados pelo tempo necessário para o atendimento e o pós-venda. Documentos fiscais seguem o prazo exigido por lei. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

Os dados de navegação ficam no Google Analytics por até 14 meses. Depois disso, restam apenas relatórios agregados, sem identificador de visitante. O cookie do Google Analytics expira em até 2 anos.

Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• a revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Respondemos pelo mesmo canal em que o pedido chegar. Se achar que o seu pedido não foi atendido, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site é servido apenas por conexão criptografada (HTTPS), e o acesso aos dados de atendimento é restrito a quem cuida do seu pedido.

Mudanças nesta política

Sempre que mudarmos a forma de tratar dados, esta página será atualizada, com a nova data no topo.

Falar sobre os meus dados